Жалобная книга Казахстана » Государственные органы » Городская больница №7 Алматы

Жалоба №655: Городская больница №7 Алматы

Алматы. Государственные органы. Опубликовано: 26 мая 2021, в 07:05. Автор жалобы: Podranki

В ГКБ № 7 АЛМАТЫ ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ РЕНТГЕН ПЛЕНКИ.

7 марта 2021 г. вызвала службу скорой медпомощи. Бригада 3 подстанции отказалась доставлять в стационар, мотивируя отсутствием показаний, на уровне своих внутренних убеждений, ибо осмотр состоялся на уровне моих слов. Диагноз был верифицирован специалистом ССМП без наличия результатов рентген, на глаз.

Согласно НПА: По результатам данных осмотра, инструментальной диагностики, динамики состояния, в соответствии с предварительным диагнозом, отражающим причины данного состояния, фельдшером или врачом бригады ССМП принимается решение.

Служба скорой помощи после моих доводов все таки приняла решение в перевозке, однако выяснилось, что согласно приказа Управление Общественного Здоровья-Алматы, распределение по травм нозологиям определило прием пациентов на уровне расположения поликлиник, а не районов.

В результате, несмотря на географически приближенное медучреждение к ГКБ № 7, ей предписано доставлять население в ГКБ № 4, расположенное совершенно на другом конце города. (Турксибский р-н).

В итоге мы перегружаем эту службу в условиях пандемии, что, на мой взгляд, требует пересмотра\корректировки этого циркуляра с учетом вышеуказанной уязвимости.

Вопрос: Есть некое указание со стороны руководства Пресс-служба Скорой Помощи АлматыССМП минимизировать доставку больных в стационары?

В конечном итоге привезли в ГКБ № 7.

Согласно НПА:

При поступлении пациента в приемное отделение стационара, специально обученная медицинская сестра проводит первичную оценку и распределение поступающих пациентов на группы, исходя из состояния пациента. По завершению первичной оценки в зоне сортировки пациенты идентифицируются браслетами (бирки, ленты), цвет которых соответствует группе сортировки. В зоне регистрации на пациента заводится карта триажа.

В случае поступления пациента в экстренном порядке в обязательном порядке производится забор анализа для экспресс тестирования на коронавирусную инфекцию.

Лечебно–диагностические мероприятия пациентам в желтой и зеленой зонах проводятся незамедлительно и в полном объеме. В приемном отделении на видном месте устанавливается освещаемая вывеска с указанием ФИО, специальности, должности дежурных врачей и других работников, телефонных номеров для обращения, списка дежурных аптек.

А фактически?

Также обратила внимание на экипировку медработников в этой клинике – ПЧК с завязочками – дырявые, в приемном покое травмы персонал, в частности один из них (корейской национальности) находился без колпака и в обычном брючном медкостюме. Вынуждена указать эту информацию, ибо у некоторых сотрудников не было бейджиков, идентифицирующих их, кроме того одноразовые халаты были тонюсенькие.
Стоит отметить, что этот стационар экстренный, в этой связи сюда могут доставлять бессимптомных больных КВИ, что накладывает высокую ответственность\настороженность за соблюдение сан. эпид требований. В смотровом кабинете медики вбивали данные поступивших на ПК в МИС + в журналах, помещение крайне небольшое, в котором расположены три стола и одна высокая кушетка, на которую доставленным больным тяжело размещаться.

Основной посыл публикации – это отказ в выдаче плёнки на руки, причем со слов ответственного специалиста подобная практика применяется в отношении всех пациентов с учетом цифровизации. Ответственный специалист семёрки отказ в выдаче пленки объяснил следующим образом:
«Если мы будем их выдавать, то больница разорится, мы никому их не даём, зачем Вам она, это же цифровой формат, Вам что нужен бумажный вариант снимка?», причем в безапелляционной форме на уровне - не дам и всё.

На просьбу предоставить НПА согласно которому регламентируется эта процедура, ответ предоставлен не был, как поняла он попросту не владел этой информацией. Кстати в форме отказа в госпитализации отсутствует описание снимка, то есть моему внешнему врачу придется вновь провести это исследование.

Вместе с тем снимки необходимы для последующей динамики и получения, в том числе консультаций у кафедральных, профильных, либо иных специалистов в частных центрах, в которых предполагается отсутствие PACS системы для верификации диагноза, то есть возможности получить консультацию у другого специалиста при обязательном наличии рентген пленки, ведь они могут описывать заключение на своем уровне, вполне возможно отличным от мнения другого коллеги. И на практике описание снимков разными медиками разнится на диаметрально противоположном уровне.

Между тем согласно ответа МЗ следует:

Приказом № 260 предусмотрено выдача результатов рентгенологических исследований (описание, снимки) пациенту с целью обеспечения мониторинга ранее проведенных рентгенологических исследований и расчета дозы облучения.

Надо отметить, что отсутствие мер ответственности в этой части есть коррупционный компонент, ибо предполагает получение снимка пациентом на уровне вознаграждения.

Согласно программным документам охрана здоровья ориентирована на ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, то есть удовлетворение потребностей пациентов согласно норм законодательства. Граждане РК имеют право на безвозмездное получение независимого мнения о состоянии своего здоровья и проведение консилиума.

P.S. Попытка дозвониться до руководства не увенчалась успехом, телефоны были не доступны. Ссылка на изначальную публикацию от 2019 года.

https://web.facebook.com/groups/187306151915658/permalink/387838918529046/

За несоблюдение правил ведения медицинской документации в законодательстве РК предусмотрены следующие виды ответственности:
— Административная ответственность

Статья 80 КРКоАП «Несоблюдение порядка, стандартов и некачественное оказание медицинской помощи»;

Статья 78 КРКоАП «Отказ в предоставлении физическому лицу информации»;

Прямая ответственность именно за несоблюдение порядка оказания медицинских услуг (в т.ч. ведения документации) предусмотрена административным кодексом в ст. 80 КРКоАП. При этом, данная статья указывает, что несоблюдение порядка, стандартов оказания медицинской помощи, не выполнение или ненадлежащее выполнение профессиональных обязанностей медицинским работником вследствие небрежного или недобросовестного отношения к ним, если это не повлекло причинение вреда здоровью, – влекут штраф на физических лиц, должностных лиц в размере 10, на субъектов малого предпринимательства и некоммерческие организации – в размере 25, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 30, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 40 МРП.

P.S. В КМИС "Damumed" описание снимка отсутствует, оформление проведено в нарушение норм законодательства, в частности поступление было 7 мая, регистрация проведена 8 мая.

Справочно:

Согласно стандарту организации оказания экстренной медицинской помощи в приемных отделениях медицинских организаций (Приказ МЗ РК № ҚР ДСМ -27).

При отсутствии показаний для госпитализации в организацию здравоохранения, врач приемного отделения выдает пациенту справку по форме № 027/у, где фиксируются, в частности РЕЗУЛЬТАТЫ рентгенологического обследования.

Копирование материалов сайта разрешено только с обязательным указанием активной ссылки на www.egov.press в качестве источника.

Поддержите жалобу через социальные сети!

Отзывы к жалобе №655

Если хотите написать свое мнение к жалобе №655 «Городская больница №7 Алматы», из категории «Государственные органы», вы можете использовать форму ниже. Рекомендуем написать краткий и емкий отзыв, с указанием правдивых сведений.

ГКБ №7 г.Алматы, в 21:29:50, 28.05.2021 года

ГКП на ПХВ «Городская клиническая больница №7» УОЗ г. Алматы (далее – ГКБ №7) в ответ на жалобу №655 в egov.press от автора Podranki сообщает следующее.

Касательно предоставления медицинской помощи гражданке А. в условиях приемного отделения ГКБ №7. Согласно Правилам проведения триажа пациентам, сортированным как приоритетные, требуются безотлагательные лечебно-диагностические мероприятия, включая привлечение врача приемного отделения и необходимых профильных специалистов. К приоритетным состояниям относятся: высокая температура тела выше 38,5 С; травма или другое срочное хирургическое состояние; боль (сильная); пациенты из других стационаров по срочному направлению.

В связи с давностью травмы (со слов пациентки 10 дней), у данной пациентки не было показаний к экстренной доставке в приемный покой стационара и оказания неотложной помощи по триаж-системе (красной зоне). В ГКБ №7 выделен отдельный травматологический пункт, где пациентке был организован немедленный осмотр врача-травматолога. Для верификации диагноза была проведена рентгенография кисти. Согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача Республики Казахстан от 25 декабря 2020 года №67 «О дальнейшем усилении мер по предупреждению заболеваний коронавирусной инфекцией среди населения Республики Казахстан (с изменениями и дополнениями по состоянию на 06.05.2021г.) тестированию методом ПЦР подлежат:

1) лица, госпитализированные в инфекционный стационар с COVID-19;

2) больные с ОРВИ и пневмониями;

3) лица из числа близких контактов с больным COVID-19 при отсутствии документального подтверждения о получении полного курса вакцинации против COVID-19;

4) медицинские работники с респираторными симптомами и другими признаками, схожими с COVID-19;

5) пациенты при плановой госпитализации в стационар при отсутствии документального подтверждения о получении полного курса вакцинации против COVID-19;

6) пациенты.....

См. продолжение в следующем отзыве

ГКБ №7 г.Алматы, в 21:32:32, 28.05.2021 года

6) пациенты при экстренной госпитализации при отсутствии документального подтверждения о получении полного курса вакцинации против COVID-19.

В связи с отсутствием показаний для тестирования на коронавирусную инфекцию забор анализа не произведен.

Стоит отметить, что функционирующая в настоящее время пристройка приемного покоя ГКБ №7 не в полной мере соответствует стандартам и нормам, предъявляемым к приемным отделениям многопрофильных стационаров, с учетом современных реалий. В связи с этим, при поддержке Акимата города Алматы ведется строительство здания приемного отделения ГКБ №7, которое будет соответствовать всем современным требованиям. Запуск к эксплуатации нового здания ПП планируется на конец текущего года.



Касательно экипировки медицинского персонала приемного отделения ГКБ №7. ГКБ №7 не является инфекционным стационаром. Согласно вышеуказанному Постановлению Главного государственного санитарного врача РК, приложение 3 «Алгоритм использования средств индивидуальной защиты при COVID-19», медицинским работникам в приемных покоях неинфекционных стационаров для приема больных без респираторных признаков и без подозрения на COVID-19 рекомендуются следующие средства индивидуальной защиты: медицинская шапочка одноразовая по желанию, медицинская маска. Рабочая одежда (медицинский халат или медицинский костюм). Нитриловые/латексные перчатки по оценке риска.

Рабочая сменная обувь из непромокаемого материала.



Касательно выдачи пленки рентгеновского снимка.

В ГКБ №7 установлена и запущена в эксплуатацию система архивирования и передачи изображений PACS. Благодаря данной системе имеется возможность сравнения результатов исследований пациента, выполненных в разное время с использованием различного оборудования, в частности рентгенологических исследований. Вся информация хранится в одном архиве и доступна для просмотра. В рентгенологическом отделении...
См. продолжение в следующем комментарии

ГКБ №7 г.Алматы, в 21:43:31, 28.05.2021 года

В рентгенологическом отделении распечатка снимков бесплатная. В ряде случаев (для санитарных книжек, при отсутствии патологии у пациента) допускается распечатка в бумажном варианте для выдачи на руки пациенту. Для консультации в других медицинских организациях распечатывается сама пленка. 

Пациентке А. была проведена рентгенография кисти. Заключение: Костно - травматических изменений не выявлено. Выставлен диагноз: Посттравматический артрит пястно-фалангового сустава 4-5 пальцев правой кисти, лучезапястного сустава справа. Показания к госпитализации отсутствуют. С лечебно - трудовыми рекомендациями пациентка направлена на амбулаторное лечение. Ведение медицинской документации проведено согласно Правилам оформления медицинской документации. В программе «Damumed» имеется запись врача и заключение рентгенографии кисти (в целях неразглашения конфиденциальной информации о состоянии здоровья пациентов, охраняемой Законом, скан-вариант рентгеновского снимка не прилагаем). Дополнительно сообщаем, что в связи с отсутствием костно - травматических изменений на рентгенографии, врачом была рекомендована выдача распечатки результата исследований в бумажном формате, от которой пациентка отказалась.   

При возникновении дополнительных вопросов по выдаче рентгенпленки гражданка А. может обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита ГКБ №7 по следующим контактным номерам телефонов: 8(727) 2708615 (вн.292), 8(727)2708626 (вн.292).
Поставьте галочку

Другие жалобы в категории «Государственные органы»

Жалобы на государственные органы Казахстана. В этом разделе можно увидеть все актуальные жалобы граждан на различные государственные органы. Также можете подать жалобу на государственные органы Республики Казахстан. К государственным органам относятся центры обслуживания населения, акиматы, полиция, прокуратура, суды и другие органы.

Жалоба №655: Из-за халатности Верховного Суда остались с детьми на улице

Президенту РК Токаеву К. К., ГП РК Нурдаулетову, Председателю ВС Асанову Ж. К. Прошу Вас разобраться в моем гражданском деле. Верховный суд РК не читает моих доводов для рассмотрения дела на...

Шымкент. Государственные органы. Опубликовано: 17 февраля 2021, в 10:30.

Жалоба №655: Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля по городу Алматы

Здравствуйте, уважаемый министр здравоохранения РК Цой Алексей Владимирович. Сегодня 24.05.2021 г. в городской поликлинике № 23 г. Алматы, врачи в белых халатах устроили разборки из 90-х. Сегодня,...

Алматы. Государственные органы. Опубликовано: 1 июня 2021, в 16:53.

Жалоба №655: Халатность врачей поликлиники поселка Шелек

Доброго времени суток. Хотела бы оставить отзыв о работе поликлиники села ШЕЛЕК Алматинской области. 15.02.2021г. моя мама вызвала бригаду скорой помощи, так как на протяжении недели не спадала...

Шелек. Государственные органы. Опубликовано: 16 февраля 2021, в 00:47.

Жалоба №655: Поликлиника №2 города Алматы игнорирует больного COVID-19

9 апреля 2021 года обнаружили у Ким Людмилы Николаевны COVID 19. В обеденное время обратились в поликлинику 2 для выезда бригады. Сказали приедут до 20:00 того же дня. В 19:20 поступил звонок о том...

Алматы. Государственные органы. Опубликовано: 13 апреля 2021, в 23:39.

Жалоба №655: Убийцы гуляют на свободе! МВД бездействует! Помогите!

Преступление без наказания! Прошу распространить! Несмотря на попытки родственников умершего привлечь к ответственности виновных, как того требует закон, люди в погонах по сей день непреклонны в...

Алматы. Государственные органы. Опубликовано: 26 апреля 2021, в 21:44.

Жалоба №655: Суды и правоохранительные органы ЗКО

Меня зовут Задорожная Татьяна Владимировна, в данный момент я проживаю в г.Уральске. Ранее я уже обращалась в интересах моей Матери Коноваловой Т.П. в администрацию Назарбаева, к Министру Внутренних...

Уральск. Государственные органы. Опубликовано: 25 мая 2021, в 14:58.

Жалоба №655: На поликлинику №3 города Алматы

Участковый врач Индира Турлыхановна, Шолпан Шакеевна отказались выдать справку об отсутствии противопоказаний на операцию катаракты (платно) мотивировав это тем что я подошла без пациента. Моя мама...

Алматы. Государственные органы. Опубликовано: 1 мая 2021, в 16:07.

Жалоба №655: На УБОП и полицию, Кусаиновых Кайрата и Айгуль (Саханова), на соседей Семейства Бахыт

Они "заказали" или им "заказали" мое убийство, также они пытались меня убить, подозреваю что здесь замешана полиция и УБОП, они знают "заказчиков". Я до сих пор до конца не могу понять кто...

Нур-Султан. Государственные органы. Опубликовано: 13 марта 2021, в 17:05.

Жалоба №655: Бездействие и халатность городской поликлиники № 9 города Алматы

Здравствуйте! Я с 90-х годов относилась к 9 поликлинике. Всегда был бардак и большинство услуг приходилось делать в частной клинике платно. С введением обязательного медицинского страхования,...

Алматы. Государственные органы. Опубликовано: 19 февраля 2021, в 21:30.

Жалоба №655: Помогите решить вопрос по бездействию сотрудников Капчагайского коррекционного центра

Здравствуйте, я мама Аугустайтиса Радмира Вито (диагноз: сенсоматорная Аллалия) город Капчагай, номер 8 (705) 107-48-26, почта: [email protected] Помогите решить вопрос о бездействии, безучастном...

Капшагай. Государственные органы. Опубликовано: 8 февраля 2021, в 12:08.

Контакты | Договор | Google News | Группа в Facebook

Установить приложение